＜よくあるお問い合わせ＞

＜全般＞

Ｑ：駐車場はありますか？

Ａ：無料でお使いいただける駐車場がございます。普通乗用車で15台駐車可能です。

　　※中型バスも停めていただけます。

　　　大型バスでお越しのお客様は駐車場所をご案内しますのでご連絡ください。

Ｑ：喫煙スペースはありますか？

Ａ：はい、屋外に1箇所スペースを設けております。

　　館内は全て禁煙になっております。

Ｑ：食事や飲料品の持ち込みは出来ますか？

Ａ：大変申し訳ございませんが、当館への食物・飲料の持ち込みは禁止させて頂いております。

　　※乳幼児の離乳食は持ち込みいただけます。

　　持ち込みされた場合、持ち込み料を頂戴する場合がございますので、予めご了承下さい。

　　館内の自動販売機、売店でも飲料等の販売しておりますので、どうぞご利用下さいませ。

＜お支払関連＞

Ｑ：クレジットカードは使えますか？

Ａ：下記のカードがご使用いただけます

＜アクセス関連＞

Ｑ：カーナビゲーションに登録されていないようなのですが、、、

Ａ：新しい施設のため登録されていない場合がございます。

　　出てこない場合は、”滋賀県高島市新旭町針江237”で検索ください。

　　（お向かいの建物の住所になります）

アクセス詳細についてはこちら

＜宿泊関連＞

Ｑ：宿泊時の食事の時間は？

Ａ：それぞれ下記の間でお選びいただけます。

　　ご夕食　17:00～20:00（19:30ラストオーダー）

　　ご朝食　  7:00～  9:00（  8:30ラストオーダー）

Ｑ：禁煙ルームはありますか？

Ａ：はい、館内全て禁煙ルームです。

　　喫煙をご希望のお客様は屋外に喫煙コーナーを設けておりますので

　　そちらをご利用ください。

Ｑ：事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？

Ａ：はい、送っていただけます。

　　※休館日には受け取ることができませんのでご注意ください

　　　休館日につきましてはトップページのカレンダーをご参照ください

　　※貴重品、こわれもの、生ものはお断りしております 　　

Ｑ：チェックイン前、チェックアウト後のお荷物預かりはできますか？

Ａ：はい、お預かりできます。

　　※夕方からの営業日、及び休館日にはお預かりすることができませんのでご注意ください

　　　営業日につきましてはトップページのカレンダーをご参照ください

　　※貴重品、こわれもの、生ものはお断りしております 　　

Ｑ：洗濯機、乾燥機はありますか？

Ａ：洗濯機はあります。乾燥機はございません。

　　100円/1回でご利用いただけます。ご利用を希望のお客様はスタッフまでお声掛けください

Ｑ：キャンセル料は発生しますか？

Ａ：キャンセル料については以下のとおりです。

　　4日前以前　 …キャンセル料無し

  　 3日前～　 　…宿泊料金の30％

　　 前日　　　   …宿泊料金の50％

　 　当日　　　   …宿泊料金の100％

＜お風呂関連＞

Ｑ：タオルのレンタルはありますか？

　　シャンプーなどの備品はありますか？

Ａ：タオル類は有料でレンタルができます。

　　シャンプーなどの備品はございます。

　　詳しくはこちらをご覧ください。

Ｑ：宿泊の場合は入浴料が必要ですか？

　　タオルなどはついていますか？

Ａ：ご宿泊のお客様はご宿泊代に入浴料が含まれております。

　　タオルも無料でついております。

　　詳しくはこちらをご覧ください。

＜サイクリング関連＞

Ｑ：駐輪場は屋内にありますか？

Ａ：はい、宿泊の方向けには屋内にございます。

　　また、ちょっとしたお立ち寄りの場合には外にもサイクルラックをご用意しております。

Ｑ：空気入れや工具はありますか？

Ａ：はい、空気入れと簡単な工具がございます。

＜アクティビティ関連＞

Ｑ：いかだくだりは無料でできますか？

Ａ：はい、無料です。いかだを貸し出しますのでフロントまでお問い合わせください。

Ｑ：魚つかみは無料ですか？

Ａ：はい、無料です。庭に網を置いていますのでご自由にお使いください。

　　自然のものなので、どんな魚がいるかは時期によって変わります。

　　※焼いて食べる魚つかみ体験につきましては有料になります。300円／匹

 　　　準備がございますので3日前までにご予約ください。